نقشه ارزش بیانگر قابلیت های کسب و کار در پاسخگویی به نیازمندی های مشتری در قالب ارزش پیشنهادی می باشد و دارای سه بخش محصولات و خدمات، دردسرکاها و منفعت سازها می باشد.
محصولات و خدمات، فهرستی از تمام چیزهایی که مشتری می تواند در ویترین مغازه شما ببیند، می باشند. این جزء شامل تک تک محصولات و خدماتی است که ارزش پیشنهادیتان بر پایه آنها ساخته شده است.
دردسرکاهها توصیف میکنند که دقیقا چگونه محصولات و خدمات دردسرها و مشکلات خاصی از مشتری را برطرف میکنند. در واقع بطور صریح نشان می دهند که چگونه قصد دارید برخی از چیزهایی را که مشتری را قبل، در حین و بعد از انجام کار آزار می دهد یا مانع از انجام کار میشود، حذف کنید یا کاهش دهید. ارزش پیشنهادی عالی اغلب بر تعداد اندکی از مهمترین دردسرهای مشتری متمرکز می شوند.
منفعت سازها توصیف میکنند که چگونه محصولات و خدمات برای مشتری منفعت ایجاد میکند. در واقع بطور صریح نشان می دهند که قصد دارید چگونه نتایج و فایده هایی ایجاد کنید که مشتریان انتظار یا آرزویش را دارند و از دیدنش شگفت زده خواهند شد. این نتایج و فایده ها شامل مطلوبیت کارکردی، منفعتهای اجتماعی، احساسات مثبت و صرفه جویی در هزینه هاست.
