ارزش پیشنهادی مجموعه از خدمات و محصولات است که به بخش خاصی از مشتریان ارائه می شود. این مفهوم توصیف کننده فایده هایی است که مشتریان می توانند از محصولات و خدمات ارائه شده، انتظار داشته باشند.
ارزش پیشنهادی دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت‌ها توسط مشتری است و شامل مجموعه یا بسته‌ای از منافع است که شرکت به مشتریان پیشنهاد می‌دهد. هر ارزش پیشنهادی متشکل از بسته‌ای منتخب از محصولات و خدمات است که نیازهای یک بخش خاص از مشتریان را برآورده می‌نماید.
جایگاه ارزش پیشنهادی در مدل کسب و کار بسیار مهم است و در واقع می توان از آن به عنوان هسته مرکزی هر مدل کسب و کاری یاد کرد. هر کسب و کاری می کوشد تا با بکارگیری منابع کلیدی و بهره مندی از توانمندی شرکای کلیدی خود، مجموعه فعالیت های لازم جهت طراحی ارزش پیشنهادی بر اساس نیازمندی ها و خواسته های بخش های مشتریان را انجام دهد و آنرا از طریق برقراری ارتباط با مشتری هدف و کانال های مختلف به فروش برساند.
